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国家质检总局“汽车三包”宣贯会走进上海

继沈阳、广州、成都三站之后,8月22日,国家质检总局"贯彻落实汽车三包规定,提升汽车售后服务质量"专项活动第四站走进上海,并在上海大众东昌花木4S店举行了宣传贯彻现场会。
国家质检总局缺陷产品管理中心副主任 王琰 解读“三包”国家质检总局缺陷产品管理中心、中国标准化研究院、中国汽车流通协会、上海大众以及东昌花木4S店负责人等从汽车行业及售后服务层面对"汽车三包"规定进行了解读。此外,与会的专家、媒体还实地考察了上海大众东昌花木4S店及其售后服务流程,并对上海大众"汽车三包"工作落实情况以及售后服务质量水平一致表示了肯定。
近年来,中国汽车工业取得了举世瞩目的发展成就。截至2013年底,中国汽车的产销已连续五年位居世界汽车产销的第一,成为全球汽车消费的最大市场和最重要的汽车产业基地。为进一步促进国内汽车市场良性发展、提高汽车企业服务水平、维护消费者权益,国家质检总局出台了"汽车三包"规定,并于2013年10月1日正式实施。面对"汽车三包"等相关法律法规的实施,上海大众持续开展一系列工作,不断提升服务质量。早在2013年9月2日,上海大众就率先启动实施"汽车三包",成为国内首家严格按《三包规定》流程完成信息备案的汽车企业。而在"汽车三包"实施启动后,上海大众密切关注市场反馈情况,有序开展工作,妥善解决了消费者的诉求。自2014年8月1日起,国家质检总局、中国标准化研究院及中国汽车流通协会正式启动"贯彻落实汽车三包规定,提升汽车售后服务质量"专项活动,希望以此强化汽车售后服务质量标准化、规范化、品牌化建设,进一步提升汽车行业售后服务质量水平,保障消费者合法权益,促进行业健康有序发展。据悉,"贯彻落实汽车三包规定,提升汽车售后服务质量"专项活动还将陆续登陆全国多个城市。以此为契机,国家质检总局还将遴选出一批汽车售后服务质量标杆企业,并针对汽车4S店执行"汽车三包"情况进行专项检查,依法查处违规行为,公开曝光典型问题,从而引导汽车经营企业树立"质量第一、诚信为本"的经营理念,改进服务质量,建立和完善售后服务标准化体系,健全地方质监部门"汽车三包"争议处理工作体系。 




 

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